电话录音

以下是发生在Novell网络系统公司的真实故事。  
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. C/ c7 C: @) H8 X% Z0 j. V8 @顾客：“喂，是技术服务部吗？”  ; o& |; Y- h# }" B3 ]+ {

5 {# L5 w+ h1 U7 h& w技术员：“是的。我能为您做点什么？”  . I1 |$ [7 C+ ~6 e

" E! a* `& P3 T& c7 G* @顾客：“我计算机上的茶杯架坏了。这台计算机还没出保修期呢，请问我如何到您那里修一下？”  / D- ]0 C1 Z- o0 Q% l

4 b& G- N6 U/ A( u0 _1 l! O技术员：“对不起，您刚才说是要修茶杯架吗？”  1 c9 G* ?" E* P* g  u

; B; L3 c4 |4 W4 d- B' Q2 ?  I顾客：“不错。它原来就安装在计算机的前部。”  ' r- L) d4 _; {- d& f

4 F: ^6 }2 u1 Y$ B$ R( [7 @# C技术员：“实在对不起。如果我让您觉得糊涂的话，那是因为我自己确实糊涂了。那个茶杯架是不是您在交易会上得到的赠品？上面是否有商标？您是怎么得到的？”  
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2 P) A5 Z0 }5 W7 g顾客：“我不知道有什么赠品。那是计算机本身带的，上面只有一个‘4X’字样。”  
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! m' n# k& @) v; e# W这位技术员此时不得不把电话挂断，他实在无法再和对方谈下去了。原来这位先生把光盘驱动器（CD-ROM）上的光盘托架拉出来当成了茶杯架。